ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Reservierung von Unterkünften oder "Tourismus"-Stellplätzen durch Privatpersonen
IDENTITÄT UND KONTAKTINFORMATIONEN DES UNTERNEHMENS, NACHFOLGEND ALS DAS UNTERNEHMEN ODER DER DIENSTLEISTER BEZEICHNET:
SAS CENTRE HELIO MARIN RENE OLTRA, mit Sitz in der 66 Avenue des Champs Elysées, 75008 PARIS, eingetragen im RCS von PARIS unter der Nummer 421 391 053, mit Hauptniederlassung in der 1 Rue des Néréides, 34300 CAP D’AGDE,
RCS BEZIERS 421 391 053
• Telefon: (33) 04 67 01 06 36
• E-Mail: contact@reneoltra.fr • Umsatzsteueridentifikationsnummer: FR10421391053
DEFINITIONEN - LEXIKON:
AKTIVITÄTEN: bezieht sich auf die im Unternehmen angebotenen Aktivitäten, bei denen der Kunde während seines Aufenthalts teilnehmen kann, einschließlich Sportaktivitäten, Unterhaltung und Kinderclubs.
DIENSTLEISTUNGEN: bezieht sich auf zusätzliche Services im Unternehmen, bei dem der Kunde übernachtet, einschließlich Bars, Snacks, Restaurants, Lebensmittelgeschäfte, Wasserbereiche und Wellnessbereiche.
BESTELLUNG oder RESERVIERUNG oder MIETE: der Status einer Bestellung, die die endgültige Bestätigung der Vermietung einer Unterkunft oder eines Stellplatzes darstellt, weil die Bestellung vom Unternehmen akzeptiert wurde und das Unternehmen Zahlung (auch teilweise) vom Kunden erhalten hat. Eine Reservierung ist der Ursprung eines Aufenthalts.
DIENSTLEISTUNGEN: saisonale Vermietung von "touristischen" Unterkünften oder freien Stellplätzen.
UNTERKUNFT: Zelt, Wohnwagen, Freizeitmobile und leichte Freizeitunterkünfte.
STELLPLATZ: eine Fläche ohne jegliche Form von Unterkunft, die den Kunden zur Verfügung steht, die mit ihrer eigenen Wohnmobil-Einheit (z.B. Zelt, Wohnwagen, Van, Wohnmobil) anreisen.
KUNDE: eine volljährige natürliche Person, die als Privatperson gilt und die Reservierung auf eigene Rechnung vornimmt und dafür verantwortlich ist. Der Kunde kann auch ein Partner (zum Beispiel ein Sozial- und Wirtschaftsausschuss) sein, der im Namen eines Begünstigten eine Reservierung vornimmt. Der Begriff des Kunden steht unter anderem im Gegensatz zu den Begriffen Teilnehmer am Aufenthalt, Gruppe, Bewohner oder Gemeinschaft.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN: diese allgemeinen Verkaufsbedingungen.
KONTO: bezieht sich auf das persönliche Konto, das von jedem Kunden auf der Website erstellt wird, um auf die Details seiner Reservierung zuzugreifen, das der Kunde über einen Benutzernamen und ein Passwort erreichen kann;
PERSONENBEZOGENE DATEN: bezieht sich auf die vom Kunden im Rahmen einer Reservierung und der Kontoerstellung gesammelten und von xxxx verarbeiteten persönlichen Daten, unter den angegebenen Bedingungen und Modalitäten.
TEILNEHMER: eine vom Kunden als Teilnehmer am Aufenthalt erklärte volljährige oder minderjährige natürliche Person. BESUCHER: Ein Besucher ist eine Person, die nicht in den Teilnehmern erwähnt in der Reservierung enthalten ist und den Kunden auf dem Campingplatz besucht. WERBEMITTEL: alle vom Unternehmen bereitgestellten Kommunikationsmaterialien zur Förderung seiner Produkte und Dienstleistungen, einschließlich der Internetseite(n), Kataloge, mobile Anwendungen.
ARTIKEL 1 - GEGENSTAND
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für jede Vermietung von Unterkünften oder freien Stellplätzen auf dem Gelände des Centre Naturiste René Oltra, betrieben von Herrn Richard Oltra, Präsident, an nicht professionelle Kunden ("Die Kunden" oder "der Kunde") über seine Website oder telefonisch, per Post oder elektronischer Post (E-Mails) oder an einem Ort, an dem der Dienstleister seine Dienstleistungen vermarktet.
Sie gelten nicht für die Vermietung von Stellplätzen für Freizeitmobile (Mobilheime), die Gegenstand eines "Freizeit"-Vertrags sind. Die wichtigsten Merkmale der Dienstleistungen werden auf der Website www.centrenaturiste-oltra.fr oder auf schriftlichem Träger präsentiert, der auf unserer Website verfügbar ist, wenn die Reservierung auf andere Weise als durch Fernbestellung erfolgt.
Der Kunde ist verpflichtet, diese vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Die Auswahl und der Kauf einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
ARTIKEL 2 - ANWENDUNG UND AKZEPTANZ DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN
Anwendung: Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind ab dem Zeitpunkt ihrer Online-Veröffentlichung gültig und heben jede vorherige Version auf.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, sie jederzeit zu ändern. Im Falle von wesentlichen Änderungen werden diese auf der Website und durch eine vorherige schriftliche Benachrichtigung an die vom Kunden bei seiner Reservierung angegebene E-Mail-Adresse mitgeteilt.
Diese Allgemeinen Bedingungen gelten zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde eine Reservierung vornimmt, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, nur wenn das Unternehmen diese Reservierung akzeptiert hat, was es frei tun kann oder auch ablehnen kann, abhängig von der Verfügbarkeit und allgemein von Umständen, die die Durchführung der getätigten Reservierung beeinträchtigen könnten.
Die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für den Kunden gilt, ist diejenige, die er elektronisch (.pdf) oder auf Papier bei seiner Reservierung erhalten hat. Das Unternehmen kann keine Einwände, Beschwerden oder Rückerstattungen bezüglich einer Interpretation, Durchführung oder Umsetzung dieser Allgemeinen Bedingungen durch Dritte zur Reservierung akzeptieren.
Akzeptanz: Jede Reservierung setzt die Akzeptanz durch den Kunden der gesamten Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, die er damit zur Kenntnis genommen hat.
Diese Akzeptanz besteht darin, dass der Kunde bei einer Online-Reservierung ein Kästchen mit einer Erklärung in der Art von: "Ich erkenne an, die gesamten Allgemeinen Vermietungsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben" ankreuzt. Das Ankreuzen des Kästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Kunden. Bei einer Reservierung auf anderem Weg (per E-Mail oder vor Ort usw.) bestätigt der Kunde, ein Exemplar dieser Bedingungen zusammen mit seinen Reservierungsdokumenten erhalten zu haben.
Die Akzeptanz dieser Allgemeinen Bedingungen setzt voraus, dass der Kunde die rechtliche Fähigkeit hat, vertragliche Verpflichtungen einzugehen, oder im Falle von Unfähigkeit die Zustimmung eines Vormunds oder Betreuers hat. Diese Allgemeinen Bedingungen, die rechtlichen Hinweise sowie die dem Kunden übermittelten Reservierungsdokumente bilden eine vertragliche Einheit und stellen die Gesamtheit der zwischen dem Kunden und dem Dienstleister eingegangenen vertraglichen Beziehungen dar.
Widerruf: Das Unternehmen informiert seine Kunden gemäß Artikel L221-28 des in Frankreich geltenden Verbraucherschutzgesetzes: "Das Widerrufsrecht kann nicht für Verträge ausgeübt werden: [...] 12° Für Dienstleistungen der Unterbringung, außer für die Unterbringung in Wohnungen, für den Transport von Waren, für die Vermietung von Autos, für Restaurants oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen."
Daher gilt die 14-tägige Widerrufsfrist nicht für die Reservierung einer Unterkunft oder eines Stellplatzes.
ARTIKEL 3 - RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN
Jede Vertragspartei muss mindestens 18 Jahre alt sein, die rechtliche Kapazität zum Abschluss von Verträgen haben und darf nicht unter Vormundschaft oder Betreuung stehen. Der Dienstleister behält sich in jedem Fall das Recht vor, die Unterzeichnung einer Verzichtserklärung zu verlangen, in der der Kunde und seine Teilnehmer sich verpflichten, die Hausordnung einzuhalten.
Der Kunde verpflichtet sich, einen Aufenthalt in seinem eigenen Namen und auf eigene Rechnung zu reservieren und die ausgewählte Unterkunft während der Aufenthaltsdauer zu belegen.
Bei der Reservierung hat der Kunde folgende Verpflichtungen:
● Er garantiert dem Dienstleister, alle notwendigen Rechte, Genehmigungen und Befugnisse zur Bestellung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu haben;
● Er muss als Teilnehmer am Aufenthalt registriert sein und tatsächlich am Aufenthalt teilnehmen;
● Er muss alle vom Unternehmen angeforderten Informationen mitteilen, einschließlich der Kontaktdaten der Teilnehmer am Aufenthalt;
● Er erkennt an, im Namen und für alle Teilnehmer am Aufenthalt zu reservieren;
● Er garantiert die Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der mitgeteilten Informationen;
● Er akzeptiert, der alleinige Ansprechpartner gegenüber dem Unternehmen zu sein, insbesondere in finanzieller Hinsicht und für alle Ereignisse, die im Rahmen der Reservierung und des Aufenthalts auftreten können;
● Er erkennt an, dass jede Reservierung persönlich und nominativ ist und dass daher, wenn die Reservierung Gegenstand einer Übertragung oder einer teilweisen oder vollständigen Untervermietung ist, die Zustimmung des Unternehmens erforderlich ist;
● Er muss sicherstellen, dass die ihm vom Unternehmen nach der Bestellung (z.B. Seite und Bestätigungs-E-Mail) und/oder nach der Reservierung (z.B. Austauschbeleg, Gutschein) zur Verfügung gestellten Unterlagen Informationen enthalten, die den ausgewählten Leistungen entsprechen.
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Reservierung per Post und/oder über die Website gemäß den unten beschriebenen Modalitäten vorzunehmen.
3.1 Reservierung per Post
Der Kunde kann eine Reservierung vornehmen, indem er den ausgefüllten Reservierungsvertrag an die Adresse Centre Naturiste René Oltra, 1 rue des Néréïdes - 34300 Cap d’Agde - Frankreich sendet.
Der Kunde muss das Reservierungsformular ausfüllen und dabei seinen Namen, Geburtsname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Aufenthaltsdatum des Stellplatzes oder der Unterkunft, sowie die Zahlungsmethode und die Kontaktdaten der Teilnehmer am Aufenthalt angeben.
Wenn diese Option angeboten wird, sendet der Dienstleister dem Kunden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die angehängte Hausordnung und die Datenschutzrichtlinie im PDF-Format zu, um seine Zustimmung einzuholen.
In der Bestätigungs-E-Mail der Reservierung sendet der Dienstleister dem Kunden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, an die die Hausordnung zur Aufbewahrung und Überprüfung der Reservierungsinformationen angehängt ist. Die Berater des Dienstleisters sind dazu da, die Kunden zu informieren und zu beraten, und können nicht für Meinungsverschiedenheiten bezüglich des gebuchten Aufenthalts verantwortlich gemacht werden. Die Zahlung der geforderten Beträge bedeutet die endgültige und endgültige Annahme der vom Dienstleister festgelegten Reservierung.
Wenn der Kunde keine telefonische Vermarktung wünscht, kann er sich kostenlos in das Register der Telefonmarketinggegner unter www.bloctel.gouv eintragen, gemäß Artikel L223-2 des Verbraucherschutzgesetzes.
3.2 Reservierung auf der Website
Der Kunde kann eine Reservierung auf der Website vornehmen, ohne zuvor ein Konto erstellen zu müssen. Der Kunde wählt die Unterkunft basierend auf den vom Unternehmen angebotenen Verfügbarkeiten aus, indem er auf die Schaltfläche "Reservieren" klickt.
Der Kunde wählt eine der angebotenen Zahlungsmethoden aus und akzeptiert ausdrücklich die Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor er den Betrag der Anzahlung bezahlt, den der Dienstleister verlangt. Der Kunde wird auf die sichere Zahlungsschnittstelle seines Zahlungsdienstleisters weitergeleitet.
• Nach Zahlung der Anzahlung bestätigt der Dienstleister die Reservierung. Der Kunde erhält dann eine Bestätigungs-E-Mail seiner Reservierung vom Dienstleister. In diesem Fall ist die Reservierung verbindlich und endgültig.
• Schließlich führt jede Ankunft ohne vorherige Reservierung zur Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung des Stellplatzes. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden im Gelände des Unternehmens angezeigt oder können unter https://www.centrenaturiste-oltra.fr/cgv.html kostenlos angefordert werden.
• Der Dienstleister verpflichtet sich, die Verfügbarkeit der Stellplätze in Echtzeit anzuzeigen. Im Falle einer gleichzeitigen Reservierung auf demselben Stellplatz verpflichtet sich der Dienstleister, die Kunden innerhalb von vierundzwanzig (24) Arbeitsstunden per E-Mail über die Nichtverfügbarkeit des Stellplatzes für einen bestimmten Zeitraum zu informieren und zu erstatten.
• Die Reservierung eines Stellplatzes oder einer Unterkunft erfolgt ausschließlich für den persönlichen Gebrauch. Sie dürfen Ihre Reservierung in keiner Weise untervermieten, übertragen oder abtreten, ohne die ausdrückliche und vorherige Zustimmung des Dienstleisters.
• Jede Person unter 18 Jahren muss obligatorisch von ihrem Vertreter begleitet werden, der während des gesamten Aufenthalts für ihre Aufsicht sorgt.
• Es wird klargestellt, dass der anwendbare Tarif je nach dem Alter der Personen am Tag der Abreise und nicht am Tag der Reservierung festgelegt wird.
• Die Zuweisung der Unterkunft erfolgt ausschließlich vor Ort durch den Dienstleister und kann nicht im Voraus reserviert werden. Der Dienstleister kann keine speziellen Wünsche (z. B. Nummer oder andere) garantieren, die bei einer Reservierung gemacht werden, und kann nicht haftbar gemacht werden, falls diese nicht erfüllt werden. Es wird keine Entschädigung fällig. Die Standortnummer wird dem Kunden bei Bereitstellung des Stellplatzes am Tag seiner Ankunft mitgeteilt.
Nur nach Zustimmung des Dienstleisters werden angenommene Anfragen am Tag der Ankunft automatisch mit zusätzlichen Kosten verbunden sein, die dem Kunden vor seiner ausdrücklichen Zustimmung mitgeteilt werden.
• Alle Anfragen, die vom Kunden innerhalb von 7 Tagen vor der Ankunft gestellt werden, können nicht berücksichtigt werden und haben daher keine verbindliche und vertragliche Bedeutung.
3.3. Campingplatz-Stellplatz
• Die auf der Website www.centrenaturiste-oltra.fr oder von unseren Beratern mitgeteilten Campingtarife beinhalten den Zugang zum Stellplatz für 2 Personen.
Jeder zusätzliche Teilnehmer (3., 4., 5. und 6. Person) wird zusätzlich in Rechnung gestellt.
• Die maximale Aufnahmekapazität beträgt 4 Erwachsene und 2 Kinder.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang zu der Einrichtung für Urlauber zu verweigern, die mit einer Anzahl von Personen anreisen, die die angegebene Aufnahmekapazität überschreitet.
• Es ist zwingend erforderlich, uns bei der Reservierung die genaue Aufschlüsselung und die Abmessungen aller während des Aufenthalts zu installierenden Geräte mitzuteilen. Bei fehlenden und/oder falschen Informationen lehnt der Dienstleister jegliche Verantwortung für den zugewiesenen Stellplatz ab.
• Jede Änderung der im Kaufvertrag angegebenen Ausstattung muss vorab beim Reservierungsdienst angefragt werden und bleibt vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Zustimmung des Dienstleisters.
3.4. Vermietung
Der Dienstleister bietet Ihnen verschiedene Mietoptionen für 2 bis 6 Personen an. Die Zahl entspricht der maximalen Aufnahmekapazität.
Der Dienstleister ist verpflichtet, Urlaubern den Zugang zur Einrichtung zu verweigern, die mit einer Anzahl von Personen anreisen, die die maximal angegebene Aufnahmekapazität überschreitet, wobei zu beachten ist, dass ein Kind als eine Person zählt. Die Nichtbeachtung dieser Regel führt automatisch zu zusätzlichen Kosten, die vom Dienstleister festgelegt werden und nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden akzeptiert werden. Bei jeder Reservierung für eine Unterkunft (Zelt, Lodge, Chalet, Cottage usw.) ist es ausdrücklich verboten, zusätzliche Ausrüstung zu installieren.
ARTIKEL 4 – BESCHREIBUNG UND PREISE
Der Dienstleister gibt sein Bestes, um auf all seinen Werbemitteln die Informationen zu den von ihm angebotenen Leistungen und Services auf dem neuesten Stand zu halten und den Kunden im Falle wesentlicher Änderungen dieser Informationen zu benachrichtigen.
Der Kunde wird gebeten, sich auf die schriftliche Beschreibung der gebuchten Unterkunft oder des Stellplatzes zu beziehen, um deren detaillierte Zusammensetzung zu erfahren.
Die Angabe der Sterneklassifizierung der Campingplätze auf den Werbemitteln entspricht einer Klassifizierung, die sich auf lokale Normen des Gastgeberlandes bezieht.
Die im Katalog angegebenen Preise dienen nur zur Orientierung und können Änderungen unterliegen, sind nur für die laufende Saison gültig.
Der Preis gilt zum Zeitpunkt der Reservierung.
Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Eine Änderung des Mehrwertsteuersatzes führt zu einer Änderung des Preises.
Die Preise beinhalten nicht die Bearbeitungs- und Verwaltungskosten (Bearbeitungsgebühren), die zusätzlich berechnet werden und unter den auf der Website www.centrenaturiste-oltra.fr oder in den dem Kunden zuvor mitgeteilten Informationen (Brief, E-Mail usw.) angegebenen Bedingungen vor der Auftragserteilung berechnet werden.
Reservierungsgebühren
Für jede Online- und Empfangsreservierung fallen Bearbeitungsgebühren in Höhe von 15 € an. Das Zentrum bietet Rabatte auf die Bearbeitungsgebühren für Aufenthalte von weniger als 4 Nächten.
Die Kurtaxe, die im Auftrag der Gemeinde / Gemeindeverwaltung erhoben wird, ist nicht in den Preisen enthalten.
Ihr Betrag wird pro Person und Tag festgelegt und variiert je nach Ziel. Sie ist bei Bezahlung des Dienstes zu entrichten und wird deutlich auf der Rechnung ausgewiesen.
Preis für die Reinigung
Die Preise für die Reinigungsleistung können je nach gebuchter Unterkunft variieren. Die Preise werden dem Kunden VOR DEM BESTÄTIGEN der Bestellung mitgeteilt.
Der Kunde wird darüber informiert, dass es zwei Preise für die Reinigung gibt:
● Ein Grundpreis, wenn die Leistung vor dem Anreisetag auf dem Campingplatz gebucht wird, in Höhe von 70,00 € inkl. MwSt. für alle Mietobjekte (außer Cottage Pearl und KeyWest, Reinigungsservice inklusive).
● Ein Preis, wenn die Reinigung nicht vom Kunden durchgeführt wurde, in Höhe von 90,00 € inkl. MwSt. für alle Mietobjekte (außer Cottage Pearl und KeyWest, Reinigungsservice inklusive).
Die vom Kunden geforderte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Gebühren.
Für weitere Informationen und/oder Bestätigungen steht unser Reservierungsservice unter der Telefonnummer (33) 04 67 01 06 36 zur Verfügung.
Eine Rechnung wird vom Dienstleister ausgestellt und dem Kunden spätestens beim Begleichen des Restbetrags übergeben.
ARTIKEL 5 - ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
5.1. ANZAHLUNG
Die im Voraus gezahlten Beträge sind Anzahlungen. Sie dienen als Teilzahlung des Gesamtpreises, den der Kunde zu zahlen hat.
Fälle von Unterkünften
Die Anzahlung beträgt 25 % des Gesamtpreises der bestellten Dienstleistungen und muss bei Auftragserteilung durch den Kunden gezahlt werden. Sie muss bei Erhalt des endgültigen Mietvertrags beglichen und diesem Exemplar beigefügt werden. Der Betrag wird vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.
Wenn die Bestellung 30 Tage oder weniger vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, müssen alle fälligen Beträge sofort bei Auftragserteilung bezahlt werden.
Wenn die Bestellung mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgt und der Kunde sich für die Ratenzahlung entscheidet, müssen alle fälligen Beträge spätestens 30 Tage vor dem Anreisedatum bezahlt werden.
Fälle von Stellplatzvermietungen
Die Anzahlung beträgt 25 % des Gesamtpreises der bestellten Dienstleistungen und muss bei Auftragserteilung durch den Kunden gezahlt werden. Sie muss bei Erhalt des endgültigen Mietvertrags beglichen und diesem Exemplar beigefügt werden. Sie wird vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.
Bei einem Campingplatz-Stellplatz ist der Restbetrag bei Ihrer Ankunft im Centre Naturiste René Oltra zu zahlen.
Rückerstattungen
Im Falle einer Stornierung durch den Kunden bis 30 Tage vor Anreise für Unterkünfte und 7 Tage vor Anreise für Stellplätze können die gezahlten Anzahlungen als Guthaben innerhalb von 12 Monaten wiederverwendet werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Es werden Verwaltungskosten in Höhe von 30 € berechnet. In jedem Fall werden die gezahlten Anzahlungen nicht zurückerstattet. Innerhalb von 30 Tagen für Unterkünfte und 7 Tagen für Stellplätze vor dem Anreisedatum sind keine Änderungen, Verschiebungen oder Rückerstattungen möglich.
5.2. ZAHLUNGEN
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst als endgültig, nachdem der Dienstleister die fälligen Beträge tatsächlich erhalten hat.
Bei Zahlungsverzug und Nichtzahlung der fälligen Beträge durch den Kunden über den oben festgelegten Zeitraum hinaus oder nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum werden automatisch und ohne weitere Formalitäten oder vorherige Mahnung Verzugszinsen in Höhe von [5] % des brutto Preises für die Erbringung der Dienstleistungen fällig und stehen dem Dienstleister automatisch und von Rechts wegen zu.
Die Zahlungsverzögerung führt zur sofortigen Fälligkeit sämtlicher dem Kunden geschuldeten Beträge, ohne dass dies die Rechte des Dienstleisters beeinträchtigt, gegen den Kunden in dieser Hinsicht weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
5.2.1. Campingplatz-Stellplatz
• Für Reservierungen vor Beginn des Aufenthalts muss bei Auftragserteilung eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Aufenthaltsbetrags (ohne Reservierungsgebühren und Stornoversicherung, die bei der Reservierung zu zahlen sind) bezahlt werden, um die Reservierung endgültig zu bestätigen. Die Zahlungsmethoden gemäß Artikel 5.2.3 dieser AGB können verwendet werden.
• Für Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen, werden keine Bankschecks und Überweisungen akzeptiert.
• Der Restbetrag ist am Tag der Anreise des Kunden und vor Bereitstellung seines Stellplatzes zu zahlen.
5.2.2. Vermietungen
• Für Reservierungen mehr als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts ist bei Auftragserteilung eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Aufenthaltsbetrags (ohne Reservierungsgebühren und Stornoversicherung, die bei der Reservierung zu zahlen sind) zu leisten, um die Reservierung endgültig zu bestätigen. Die Zahlungsmethoden gemäß Artikel 5.2.3 dieser AGB können verwendet werden.
• Für Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor Beginn des Aufenthalts erfolgen, muss der gesamte Restbetrag des Aufenthalts bei der Reservierung bezahlt werden.
• Es wird daran erinnert, dass der Restbetrag spätestens 30 Tage vor dem Beginn des Aufenthalts fällig ist und keinerlei Erinnerung seitens des Dienstleisters bedarf.
KAUTION
Für die Vermietung von Unterkünften wird eine Kaution in Höhe von 200 € für eine Standardunterkunft, 500 € für eine KeyWest-Unterkunft und 800 € für ein Cottage Pearl am Tag der Schlüsselübergabe vom Kunden verlangt und ihm am Tag der Rückgabe der Unterkunft möglicherweise abzüglich der Reinigungskosten erstattet. Diese Kaution stellt keine Haftungsgrenze dar.
5.2.3. Zahlungsmethode
Für Zahlungen, die mehr als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum liegen (Miete und/oder Stellplatz), kann der Kunde eine Zahlungsmethode wählen:
• Kreditkarte über die Website gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Chèques Vacances Connect über die Website gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Banküberweisung über die IBAN, die vom Dienstleister an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde;
• Bank- und/oder Chèques-Vacances-Schecks per Post verschickt;
Für Zahlungen, die weniger als 30 Tage vor dem Ankunftsdatum liegen (Miete und/oder Stellplatz), kann der Kunde eine Zahlungsmethode wählen:
• Kreditkarte über die Website gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Chèques Vacances Connect über die Website gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen;
Vor Ort (an der Rezeption am Tag der Ankunft) werden nur folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:
Kreditkarte; Chèques Vacances, Chèques Vacances Connect und Bargeld.
5.3. NICHTEINHALTUNG DER ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Darüber hinaus behält sich der Dienstleister das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Erbringung der vom Kunden bestellten Dienstleistungen zu unterbrechen oder zu stornieren und/oder die Erfüllung seiner Verpflichtungen nach fruchtloser Mahnung auszusetzen.
ARTIKEL 6 – VERSPÄTUNG, UNTERBRECHUNG ODER STORNIERUNG DES AUFENTHALTS DURCH DEN KUNDEN
Es wird keine Ermäßigung gewährt, wenn die Ankunft verzögert ist, die Abreise vorzeitig erfolgt oder die Anzahl der Personen geändert wird (egal ob für den gesamten oder einen Teil des geplanten Aufenthalts).
6.1. ÄNDERUNG
Allgemeine Bestimmungen: Das Unternehmen weist darauf hin, dass der Kunde, der die Bestellung oder Reservierung vorgenommen hat, der einzige verantwortliche Ansprechpartner für das Unternehmen ist.
Änderung durch den Kunden: Jede Anfrage zur Änderung einer Bestellung oder Reservierung muss schriftlich per E-Mail an die Adresse contact@reneoltra.fr oder über unser Kontaktformular auf der Seite www.centrenaturiste-oltra.fr gerichtet werden.
Im Falle von Änderungen der Termine oder der Anzahl der Personen wird der Dienstleister bestrebt sein, Änderungswünsche bezüglich der Termine nach Möglichkeit zu akzeptieren, vorbehaltlich etwaiger zusätzlicher Kosten. In jedem Fall handelt es sich lediglich um eine Verpflichtung zur bestmöglichen Lösung, da der Dienstleister die Verfügbarkeit eines Stellplatzes oder einer Unterkunft oder eines anderen Datums nicht garantieren kann. In diesen Fällen können zusätzliche Kosten anfallen.
Darüber hinaus werden Verwaltungsgebühren in Höhe von 30 Euro berechnet.
Wenn keine Änderung vorgenommen wird, muss der Kunde seinen Aufenthalt zu den ursprünglichen Buchungsbedingungen durchführen oder gemäß den Bedingungen der Stornoversicherung stornieren.
• Jede Anfrage zur Verlängerung der Aufenthaltsdauer erfolgt je nach Verfügbarkeit und zu den gültigen Preisen.
• Jede Anfrage zur Verkürzung der Aufenthaltsdauer gilt als teilweise Stornierung und unterliegt den Stornierungs- und Unterbrechungsbedingungen gemäß den Artikeln 6.2 und 6.3.
6.2. UNTERBRECHUNG
Eine vorzeitige Abreise berechtigt nicht zu einer Rückerstattung oder einem Guthaben seitens des Dienstleisters.
6.3. STORNIERUNG
a. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden ohne Abschluss einer Stornoversicherung
Allgemeine Bestimmungen: Das Unternehmen weist darauf hin, dass der Kunde, der die Bestellung oder Reservierung vorgenommen hat, der einzige verantwortliche Ansprechpartner für das Unternehmen ist.
Stornierung durch den Kunden: Jede Stornierungsanfrage muss per E-Mail an die Adresse contact@reneoltra.fr oder über unser Kontaktformular auf der Seite www.centrenaturiste-oltra.fr gerichtet werden.
Wenn die Stornierung aufgrund der Nichtzahlung einer Rate oder des gesamten Betrags der Reservierung einen Monat vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, kann der Kunde keine Rückerstattung verlangen.
Bei einer Stornierung durch den Kunden weniger als 30 Tage vor dem geplanten Mietbeginn und 7 Tage für Stellplätze werden die bei der Reservierung gezahlten Anzahlungen gemäß Artikel 5 - ZAHLUNGSBEDINGUNGEN dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen automatisch dem Dienstleister als Entschädigung zugesprochen und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung oder einem Guthaben (außer bei Abschluss einer Stornoversicherung).
Bei einer Stornierung außerhalb dieses Zeitraums wird das Zentrum keine Rückerstattung anbieten, aber die Möglichkeit haben, ein Guthaben für eine zukünftige Buchung innerhalb von 12 Monaten anzubieten.
In allen Stornierungsfällen werden die Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühren (Artikel 3) berechnet und sind nicht erstattungsfähig.
b. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden mit Abschluss einer Stornoversicherung.
Die gezahlten Beträge sind durch die Versicherung gemäß den allgemeinen Bedingungen der Stornoversicherung abgedeckt. Wenn der Grund nicht durch die Stornoversicherung abgedeckt ist oder wenn die Versicherung den Antrag ablehnt, gelten die Verkaufsbedingungen gemäß Absatz a., und die Kosten der Stornoversicherung werden im Falle einer Stornierung von den gezahlten Beträgen abgezogen.
6.4. STORNIERUNG IM FALLE EINER PANDEMIE
6.4.1. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Schließung der Einrichtung während der reservierten Aufenthaltsdaten (die einer vollständigen oder teilweisen Untersagung der Öffentlichkeitsaufnahme gleichkommt, soweit der Kunde direkt von der Anwendung dieser Maßnahme betroffen ist), die von den Behörden beschlossen wurde und nicht dem Dienstleister zuzurechnen ist, werden die vom Kunden im Voraus bezahlten Beträge für die Reservierung des Aufenthalts zu einem Guthaben, das innerhalb von 24 Monaten verwendet werden kann.
Der Dienstleister haftet jedoch nicht für zusätzliche Entschädigungen über diese Rückerstattung der bereits bezahlten Beträge für die Reservierung des Aufenthalts hinaus.
6.4.2. Abweichend von den Bestimmungen des Artikels 6.3 STORNIERUNG berechtigt jede ordnungsgemäß begründete Stornierung des Aufenthalts aufgrund einer COVID-19-Infektion oder einer anderen Infektion, die als Pandemie betrachtet wird, oder aufgrund der Identifizierung des Kunden als Kontaktfall und der dadurch beeinträchtigten Teilnahme am Aufenthalt zu einem Guthaben, das 24 Monate lang nicht erstattungsfähig ist.
Die eventuellen Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühren gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben dem Dienstleister erhalten. In jedem Fall muss der Kunde den Vorfall nachweisen, der ihn für dieses Stornierungsrecht berechtigt.
6.4.3. Par dérogation aux dispositions de l’article 6.3 ANNULATION, dans l’hypothèse où le Client serait contraint d’annuler intégralement le séjour en raison de mesures gouvernementales ne permettant pas aux participants de se déplacer (confinement général ou local, interdiction de déplacement, fermeture des frontières), alors même que le terrain de camping est en mesure d’exécuter son obligation et d’accueillir les Clients, le Prestataire émettra un avoir correspondant aux sommes versées par le Client, déduction faite des frais de traitement et de gestion (article 3) qui resteront acquis au Prestataire. Cet avoir, non remboursable et non cessible, sera valable 24 mois.
6.4.4 - En cas de souscription, par le Client, d’une assurance spécifique couvrant les risques énumérés à l’article 6.4.2 ou à l’article 6.4.3, les indemnités d’assurance perçues par le Client viendront en déduction du montant de l’avoir, visé aux articles 6.4.2 ou 6.4.3.
ARTIKEL 7 – IHR AUFENTHALT
7.1 Ihre Ankunft
Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Richtigkeit der Informationen in der Zusammenfassung des gebuchten Aufenthalts und anderen vertraglichen Dokumenten zu überprüfen, die vom Kunden übermittelt und vom Kunden bestätigt wurden. Falls bestimmte wesentliche Informationen fehlerhaft sind (z. B. Identität, Anzahl der Personen...), behält sich die Einrichtung das Recht vor, den Vertrag ohne Formalitäten oder Entschädigung zu kündigen. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Richtigkeit der Informationen in der Zusammenfassung des gebuchten Aufenthalts und anderen vom Dienstleister übermittelten und ergänzten Dokumenten zu überprüfen.
Falls bestimmte wesentliche Informationen fehlerhaft sind (z. B. Dauer des Aufenthalts, Auswahl der Einrichtung), wird der Kunde das Reservierungsservice direkt telefonisch unter (33) 04 67 01 06 36 oder per E-Mail unter der Adresse: contact@reneoltra.fr kontaktieren, um diese Informationen vor Vertragsabschluss zu ändern. Falls der Kunde dies erst nach der Zahlung und Bestätigung seiner Reservierung feststellt, kann er seinen Aufenthalt gemäß den Bedingungen des Artikels 6.1 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ändern.
Ein obligatorisches Fußgängerüberwachungsarmband wird Ihnen ausgehändigt und muss an den Eintrittsorten vorgezeigt werden. Es ermöglicht Ihnen, sich tagsüber und nachts im Zentrum zu bewegen.
Der Campingstellplatz steht dem Kunden ab 14 Uhr und nach Zahlung des Restbetrags des Aufenthalts zur Verfügung. Falls der Reservierungsservice bis zum Tag nach der Ankunft keine Nachricht vom Kunden erhält, ist der Dienstleister verpflichtet, die Anzahlung zu berechnen und den Vertrag zu beenden.
Das Mietobjekt steht dem Kunden ab 15 Uhr zur Verfügung.
Für den Kunden wird eine Kaution per Kreditkarte verlangt:
UNTERKUNFTSKAUTION: 200,00 €
COTTAGE KEYWEST KAUTION: 500,00 €
COTTAGE PEARL KAUTION: 800,00 €
Diese Kaution stellt keine Haftungsgrenze dar.
7.2. Während Ihres Aufenthalts
Die Einrichtung wird ihr Bestes tun, um ihre allgemeine Überwachungspflicht für den Campingplatz umzusetzen. Diese Verpflichtung ist insbesondere durch Handlungen Dritter bei Diebstahl von nicht in einem der vom Betrieb bereitgestellten Safes hinterlegten Wertsachen begrenzt (zusätzliche Option, die zu Beginn des Aufenthalts an der Rezeption abgeschlossen werden kann), sowie bei Vorfällen, die in die zivilrechtliche Verantwortung des Kunden fallen, einschließlich höherer Gewalt (Brände, Unwetter...). Alle Kunden müssen sich an die Bestimmungen der Hausordnung der Einrichtung halten.
Jeder Kunde ist für Störungen und Belästigungen verantwortlich, die durch die Personen verursacht werden, die mit ihm zusammenleben oder ihn besuchen.
Der Dienstleister weist die Kunden darauf hin, dass die Kinderclubs für Kinder ab 5 Jahren zugänglich sind, die während des Aufenthalts 5 Jahre alt werden; es kann keine Ausnahme gewährt werden. Die Anmeldung kann nur erfolgen, wenn das Kind am Ankunftstag das erforderliche Alter hat. Die Anmeldung kann abgelehnt werden, wenn das Kontingent für die Altersgruppe, der das zu registrierende Kind angehört, bereits erreicht ist.
Die Einrichtung kann nicht für die Nichtverfügbarkeit von WLAN verantwortlich gemacht werden, aus Gründen wie Ausfall des öffentlichen Stromnetzes, Ausfall der Telekommunikationsnetze, Verlust der Internetverbindung aufgrund von öffentlichen oder privaten Betreibern der Einrichtung. Der Zugang zum WLAN unterliegt bestimmten Bedingungen, die an der Rezeption oder auf Anfrage unter (33) 04 67 01 06 37 erhältlich sind. Im Falle eines vollständigen Ausfalls des WLAN-Netzwerks während des Aufenthalts des Kunden erstattet der Dienstleister die vom Kunden abonnierte Option.
Vor Ort können verschiedene Ausgaben nicht per Scheck beglichen werden.
Aktivitäten und Dienstleistungen: Es wird daran erinnert, dass eine unzureichende Anzahl von Kunden ein gültiger Grund für die Stornierung ist.
Haustiere sind erlaubt (außer Hunde der 1. und 2. Kategorie) gegen Gebühr bei Ihrer Reservierung zahlbar. Wenn sie erlaubt sind, müssen sie immer an der Leine gehalten werden. Sie sind rund um die Pools, in Lebensmittelgeschäften und in Gebäuden verboten. Der Impfpass für Hunde und Katzen muss auf dem neuesten Stand sein.
7.3. Abreise
Die Campingplätze und Unterkünfte müssen spätestens um 10:00 Uhr geräumt werden. Bei verspäteter Abreise wird eine zusätzliche Übernachtung berechnet.
Vor der Abreise muss der Aufenthalt beglichen werden (alle vor Ort abgeschlossenen und nicht bezahlten Zusatzleistungen/Ausgaben).
Nicht verbrauchtes Guthaben berechtigt nicht zu einer Rückerstattung oder einem Gutschriftsanspruch in irgendeiner Form.
Am Tag Ihrer Abreise wird der Kunde gebeten, seine Unterkunft oder seinen Stellplatz bis auf spürbare persönliche Gegenstände zu räumen. Abhängig von den gebuchten Leistungen (Endreinigung, Handtuchverleih usw.) erhält der Kunde am Tag seiner Ankunft (oder auf Anfrage beim Reservierungsservice) Reinigungshinweise, die ihm die Checkliste dessen mitteilen, was von ihm erwartet wird.
Falls die Mietunterkunft nicht gereinigt wurde und/oder Beschädigungen festgestellt werden, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Eine Pauschale von 90,00 € inkl. MwSt. für die Reinigung von Mietunterkünften. Jegliche Beschädigung der Unterkunft oder ihrer Accessoires führt zu sofortigen Reparaturen auf Kosten des Mieters. Der Zustand des Inventars am Ende der Miete muss genau dem am Anfang der Miete entsprechen. Alle Beschädigungen werden von der Kaution abgezogen.
Die Endreinigung bleibt vorbehaltlich der Verfügbarkeit und kann nicht weniger als 48 Stunden vor der Abreise gebucht werden.
Cottage Pearl: Obwohl die tägliche Reinigung im Aufenthalt enthalten ist, können bei einer als unzureichend erachteten Rückgabe des Wohnraums nach der Abreise des Kunden Pauschalreinigungskosten in Höhe von bis zu 130,00 € anfallen.
Die Kaution wird dem Kunden nach Überprüfung durch unser Team innerhalb von 10 Tagen erstattet, abzüglich eventueller Kosten für die Wiederherstellung oder Pauschalreinigung.
ARTIKEL 8 - VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN
8.1. HAFTPFLICHTVERSICHERUNG
Der auf einem Stellplatz oder in einer Unterkunft untergebrachte Kunde muss obligatorisch eine Haftpflichtversicherung haben. Ein Versicherungsnachweis kann vom Kunden vor Beginn der Dienstleistung angefordert werden.
8.2. HAUSORDNUNG
Eine Hausordnung ist am Eingang der Einrichtung und an der Rezeption ausgehängt. Der Kunde ist verpflichtet, diese zur Kenntnis zu nehmen und zu respektieren. Sie ist auf einfache Anfrage erhältlich.
ARTIKEL 9 - VERPFLICHTUNGEN DES DIENSTLEISTERS - GARANTIE
Der Dienstleister garantiert dem Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und ohne zusätzliche Zahlung gegen jeden Mangel an Konformität oder versteckten Mangel, der auf einen Konstruktions- oder Ausführungsfehler der bestellten Dienstleistungen zurückzuführen ist.
Um seine Rechte geltend zu machen, muss der Kunde den Dienstleister schriftlich über das Bestehen von Mängeln oder Konformitätsfehlern innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab Erbringung der Dienstleistungen informieren.
Der Dienstleister erstattet, ersetzt oder lässt (sofern möglich) die als mangelhaft befundenen Dienstleistungen in kürzester Zeit und spätestens 30 Tage nach Feststellung des Mangels oder des Defekts durch den Dienstleister korrigieren. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden oder durch einen an den Kunden gesendeten Bankscheck.
Die Haftung des Dienstleisters ist auf die tatsächlich vom Kunden bezahlten Dienstleistungen beschränkt. Der Dienstleister kann nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund eines als allgemein anerkannten Fall höherer Gewalt im französischen Recht angesehenen Ereignisses verantwortlich gemacht werden.
Die über die Website www.centrenaturiste-oltra.fr des Dienstleisters erbrachten Dienstleistungen entsprechen den geltenden Vorschriften in Frankreich.
ARTIKEL 10 - WIDERRUFSRECHT
Aktivitäten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Aufenthalten oder Ausflügen zu einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum unterliegen nicht dem Widerrufsrecht, das für den Fernabsatz und außerhalb von Geschäftsräumen gemäß den Bestimmungen von Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt.
ARTIKEL 11 - VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN - AKZEPTANZ DES KUNDEN
Der Kunde erklärt, dass er vor Abschluss seiner Bestellung auf klare und verständliche Weise von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen Informationen und Angaben gemäß den Artikeln L 111-1 bis L111-7 des Verbrauchergesetzbuchs Kenntnis genommen hat, zusätzlich zu den nach der Verordnung vom 22. Oktober 2008 über die vorvertragliche Information des Verbrauchers über die Merkmale der Mietunterkünfte im Freiluft-Hotelgewerbe erforderlichen Informationen, insbesondere:
– die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen, unter Berücksichtigung des verwendeten Kommunikationsmediums und der betroffenen Dienstleistungen;
– der Preis der Dienstleistungen und zusätzlichen Kosten;
Informationen zur Identität des Dienstleisters, seinen postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktdaten sowie seinen Tätigkeiten, soweit sie sich nicht aus dem Zusammenhang ergeben;
– Informationen zu gesetzlichen und vertraglichen Gewährleistungen und zu deren Durchführungsmodalitäten; zu den Funktionen des digitalen Inhalts und gegebenenfalls zu seiner Interoperabilität;
– die Möglichkeit der Inanspruchnahme einer konventionellen Mediation im Streitfall;
– Informationen zu Kündigungsmodalitäten und anderen wichtigen vertraglichen Bedingungen.
Die Bestellung einer natürlichen (oder juristischen) Person über die Website www.centrenaturiste-oltra.fr bedeutet die Zustimmung und vollständige Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, was ausdrücklich vom Kunden anerkannt wird, der auf jegliche widersprechende Dokumente verzichtet, die dem Dienstleister gegenüber nicht durchsetzbar wären.
ARTIKEL 12 - GEISTIGES EIGENTUM
Der Inhalt der Website www.centrenaturiste-oltra.fr ist Eigentum des Dienstleisters und seiner Partner und unterliegt den französischen und internationalen Gesetzen zum geistigen Eigentum.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung, vollständige oder teilweise Nutzung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen.
Darüber hinaus behält der Dienstleister alle geistigen Eigentumsrechte an den Fotografien, Präsentationen, Studien, Zeichnungen, Modellen, Prototypen usw., die (auch auf Anfrage des Kunden) zur Erbringung der Dienstleistungen für den Kunden erstellt wurden. Der Kunde verzichtet daher auf jede Vervielfältigung oder Nutzung dieser Studien, Zeichnungen, Modelle und Prototypen usw. ohne die ausdrückliche, schriftliche und vorherige Zustimmung des Dienstleisters, die von einer finanziellen Gegenleistung abhängig sein kann.
Gleiches gilt für Namen, Logos oder im Allgemeinen jede grafische Darstellung oder Text, die dem Dienstleister gehört oder von ihm verwendet und verbreitet wird.
ARTIKEL 13 - ANWENDBARES RECHT - SPRACHE
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die sich daraus ergebenden Geschäfte unterliegen dem französischen Recht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen gilt im Streitfall ausschließlich der französische Text.
ARTIKEL 14 - STREITIGKEITEN
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffenen Kauf- und Verkaufsvereinbarungen, einschließlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Durchführung, Kündigung, Folgen und Nachwirkungen, die nicht zwischen dem Dienstleister und dem Kunden gelöst werden konnten, unterliegen den zuständigen Gerichten nach geltendem Recht.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Streitigkeit eine konventionelle Schlichtungsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren nutzen kann.
Er kann insbesondere kostenlos den Schlichter der Verbrauchervermittlung kontaktieren:
Centre de Médiation AME Conso,
11 place Dauphine 75001 PARIS.
Website: www.mediationconso-ame.com
ARTIKEL 15 - DATENSCHUTZ
Der Dienstleister, Verfasser dieser Bestimmungen, führt Verarbeitungen personenbezogener Daten durch, die auf folgenden rechtlichen Grundlagen basieren:
Entweder auf dem berechtigten Interesse des Dienstleisters, wenn er folgende Zwecke verfolgt:
– Akquise
– Verwaltung der Beziehung zu Kunden und Interessenten,
– Organisation, Anmeldung und Einladung zu Veranstaltungen des Dienstleisters,
– Bearbeitung, Ausführung, Akquise, Produktion, Verwaltung und Überwachung von Anfragen und Akten der Kunden,
– Verfassen von Akten im Auftrag seiner Kunden.
Oder auf der Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, wenn er eine Verarbeitung mit folgendem Zweck durchführt:
– Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung sowie Bekämpfung von Korruption,
– Rechnungsstellung,
– Buchführung.
Der Dienstleister speichert die Daten nur für die Dauer, die für die Zwecke, für die sie gesammelt wurden, sowie unter Einhaltung der geltenden Vorschriften notwendig ist.
In diesem Zusammenhang werden die Daten der Kunden für die Dauer der Vertragsbeziehungen zuzüglich 3 Jahre zu Werbe- und Akquisezwecken aufbewahrt, unbeschadet der Aufbewahrungspflichten oder Verjährungsfristen.
Im Bereich der Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung werden die Daten 5 Jahre nach Beendigung der Beziehungen zum Dienstleister aufbewahrt. Im Bereich der Buchführung werden sie 10 Jahre nach Abschluss des Geschäftsjahres aufbewahrt.
Die Daten von Interessenten werden für einen Zeitraum von 3 Jahren aufbewahrt, wenn keine Teilnahme oder Anmeldung zu den Veranstaltungen des Dienstleisters erfolgt ist.
Die verarbeiteten Daten sind für autorisierte Personen des Dienstleisters bestimmt.
Gemäß dem Datenschutzgesetz und der europäischen Datenschutz-Grundverordnung haben Einzelpersonen das Recht auf Zugang zu ihren Daten, Berichtigung, Auskunft, Einschränkung, Portabilität und Löschung.
Die von den Verarbeitungen betroffenen Personen haben auch das Recht, jederzeit und aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen eine auf dem berechtigten Interesse des Dienstleisters basierende Verarbeitung personenbezogener Daten sowie gegen kommerzielle Prospektion zu widersprechen.
Sie haben auch das Recht, allgemeine und spezielle Richtlinien festzulegen, die bestimmen, wie die oben genannten Rechte nach ihrem Tod ausgeübt werden sollen.
– per E-Mail an die folgende Adresse: contact@reneoltra.fr
– oder per Post an die folgende Adresse: Vorname, Nachname, Firma, Postanschrift, begleitet von einer Kopie eines unterschriebenen Identitätsnachweises.
Die betroffenen Personen haben das Recht, bei der Datenschutzbehörde (CNIL) eine Beschwerde einzureichen.
